Generelle oplysninger:
Maison Copenhagen
CVR-nr. 42741841
Adresse: Gammel Kongevej 95 1850 Frederiksberg
Mailadresse: info@maisoncopenhagen.dk
Telefonnummer: +4531256563
Betaling:
Dankort/ Visakort
MasterCard
Bankoverførsel
Bankkonto til betaling af købte produkter:
Pengeinstitut: Nordea
Reg.nr.: 2191
Konto nr.: 9029242647
Beløbet hæves først på dit kort, inden varen bestilles.
Fragt:
Hos Maison Copenhagen bestræber vi os på en hurtig levering. Pakker bliver sendt mellem 1-3 dage. Hvis ikke andet er angivet på varen eller ordren. Normal leveringstid 1-3 dage.
Vi har fast fragt på 60 kr. uden omdeling og 82 kr til privat adresse i Danmark. Gælder dog ikke udsalgsvare og Møbler. Du kan afhente din ordre i Maison Copenhagen i butikkens åbningstider (Tirsdag - Torsdag fra 11 -17.30 og lørdag 11-15). Få leveret pakken til din arbejdsplads og spar turen til posthuset pris 65.- Fragtfri ved køb over 500 kr. til Danmark, til nærmest afhentningssted med GLS. Gælder dog ikke udsalgsvare.
Ved uafhentede ordrer forbeholder Maison Copenhagensig retten til at opkræve et gebyr på kr. 60,00 for de omkostninger, som forsendelsen har påført Maison Copenhagen.
Vi har sammensat nogle fragtmuligheder, som er hurtige og fleksible, men vi sender som hovedregel alle pakker under 20 kg med GLS.
Fragt for levering af møbler til kunder i Danmark
Ved levering af mindre møbler udgør fragten kr. 175,00 inkl. moms.
Ved levering af større møbler udgør fragten fra kr. 550,00 inkl. moms og op af.
Bemærk Større leveringer, såsom møbler, til hjemmeadressen foregår altid kun til kantstenen. Såfremt kunden ønsker anden form for levering end ”til kantstenen” kan dette aftales mod ekstrabetaling. Når det er aftalt, hvordan kunden ønsker møblerne leveret, overfører kunden fragtbeløbet til vores bankkonto. Leveringstid i Danmark er 1-5 hverdage efter at din ordre er accepteret under forudsætning af, at varerne er på lager hos Maison Copenhagen. Hvis varen ikke er på lager, og vi dermed ikke kan overholde leveringstiden, vil vi kontakte dig på tlf. eller e-mail for at aftale nærmere.
Track & Trace: Når din pakke er afsendt fra Maison Copenhagen sender vi dig et Track & Trace nr. så du kan følge din pakke. Du vil modtage en besked fra GLS. Hvis du ikke har modtaget en mail med et track & trace nummer inden for et par dage efter ordreafgivelse, bedes du tjekke om mailen kan være havnet i dit spam-filter.
Har du nogen spørgsmål så kontakt kundeservice på info@maisoncopenhagen.dk – så vil vi hjælpe dig
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.
Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
Du skal sende din vare retur til os hurtigst muligt og inden 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen. Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Faktura skal vedlægges ved returnering.
Du kan meddele fortrydelsen pr. mail til info@maisoncopenhagen.dk.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Maison Copenhagen ud fra en mulig salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Maison Copenhagen, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
Maison Copenhagen returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.
Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du fortryder dit køb og returnerer varen, får du det beløb, du har betalt til os tilbage, herunder det fragtbeløb, du har betalt til os. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette i købsbeløbet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlaget dokumentation for at have returneret varen.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Maison Copenhagen
Gammel Kongevej
1850 Frederiksberg
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Reklamationsret:
Alle reklamationer skal sendes til reklamation info@maisoncopenhagen.dk. Du skal altid vedhæfte tydelige billeder af selve reklamationen (både tæt på, men også af hele produktet), en kopi af din kvittering, navn og telefonnummer.
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Maison Copenhagen
Gammel Kongevej
1850 Frederiksberg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. ondatapolitik:
Når et produkt er håndlavet
Har du købt en vare, der er håndlavet, kan der forekomme mindre variationer i form, farve, finish og overfladen. Dette vil ikke blive accepteret som en fejl eller reklamation på varen.
Er varen håndlavet vil det forekomme på vores webshop. Vi udvælger vores varer med øje for de unikke detaljer. Det er derfor en naturlig del af produktet, som er med til at gøre det helt unikt.
Personligdatapolitik:
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr., bankoplysninger og mailadresse. Persondata bliver kun brugt, hvis det bliver nødvendig for din aktiviteter hos Maison Copenhagen.
Hos Maison Copenhagen er vi ansvarlige for dine indhentede personoplysninger.
Det oplysninger vi skal bruge er f.eks. navn, adresse, telefonnummer, leveringsadresse, e-mail adresse og betalingsoplysninger.
Disse oplysninger indsamles og benyttes, når du fortager dig følgende:
Besøger vores webshop og hjemmeside.
Bestiller og gennemfører et køb af vores varer.
Anmelder vores hjemmeside.
Tilmelder dig vores nyhedsbrev.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Maison Copenhagen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: si@maisoncopenhagen.dk
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os ved at sende en mail til info@maisoncopenhagen.dk.
